Politica de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 13 octombrie 2025

1. Cine suntem

Acest site este operat de PRO CASA FAMILY SRL, dealer local de uși PORTA DOORS în Piatra Neamț și Bacău.

• Denumire: PRO CASA FAMILY SRL
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 42447528
• Nr. Înmatriculare: J27/298/2020
• EUID: ROONRC.J27/298/2020
• Sediu social: Str. Orhei 8, Bl. V3, Sc. C, Ap. 41, cod poștal 610257, România
• Website: https://procasadoors.ro/
• Telefon: 0726746182
• E-mail: contact@procasadoors.ro

PRO CASA FAMILY SRL este Operator de date în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

2. Ce date colectăm și din ce surse

• Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail.
• Date de livrare/instalare: adresă, programări, informații tehnice necesare măsurătorilor și montajului (de ex. dimensiuni, tip deschidere ușă).
• Date comerciale: produse solicitate, oferte, comenzi, facturare, plăți, garanții, retururi.
• Comunicări: solicitări trimise prin formulare, e-mail, telefon, chat, recenzii și feedback.
• Date de utilizare a site-ului: cookie-uri, identificatori online, adresa IP, pagini vizitate, evenimente (vedeți secțiunea „Cookie-uri”).
• [OPȚIONAL – recrutare] CV/portofoliu, doar dacă ne aplicați la un job și ni le transmiteți.

Surse: direct de la dvs. (în showroom/telefon/online), prin formularele site-ului, rețele sociale (de ex. Facebook/Instagram lead forms), campanii publicitare (Google Ads/Facebook Ads), parteneri de montaj/curierat în contextul unui contract.

3. Scopuri și temeiuri legale

• Oferte, precontractare și vânzare uși/servicii montaj – art. 6(1)(b) GDPR (executarea contractului / demersuri precontractuale).
• Livrare, măsurători și instalare – art. 6(1)(b) GDPR.
• Facturare, contabilitate, garanții și retururi – art. 6(1)(c) GDPR (obligație legală).
• Relații cu clienții și suport post-vânzare – art. 6(1)(f) GDPR (interes legitim) / art. 6(1)(b) GDPR.
• Marketing direct (newsletter/ofertare prin e-mail/SMS) – art. 6(1)(a) GDPR (consimțământ) sau art. 6(1)(f) GDPR (interes legitim, cu posibilitate de opoziție).
• Analiză și îmbunătățire site / securitate IT – art. 6(1)(f) GDPR.
• [OPȚIONAL – recrutare] gestionarea candidaturilor – art. 6(1)(b) / 6(1)(a) GDPR (dacă păstrăm CV-ul pentru viitoare roluri).

4. Cui divulgăm datele

În limitele necesare scopurilor de mai sus, putem partaja date către:

• Furnizori/producători de uși (de ex. PORTA DOORS), pentru gestionarea comenzilor și garanțiilor.
• Parteneri de măsurători și montaj, curieri/transportatori.
• Furnizori IT/hosting, mentenanță site, instrumente de e-mailing și SMS.
• Contabilitate și consultanță, bănci/procesatori de plăți (dacă e cazul).
• Platforme de publicitate și analiză (de ex. Google, Facebook/Meta) – pentru trafic și campanii, în baza consimțământului pentru cookie-uri, acolo unde se aplică.
• Autorități publice, când legea o cere sau pentru apărarea drepturilor noastre.

Toți împuterniciții noștri prelucrează datele conform instrucțiunilor noastre și în baza unor acorduri de prelucrare.

5. Transferuri în afara SEE

Unele servicii (analitice/marketing/hosting) pot implica transferul datelor în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, folosim garanții legale (de ex. Clauze Contractuale Standard) și evaluăm riscurile, conform GDPR.

6. Durata de stocare

• Oferte / corespondență precontractuală: 12 luni de la ultima interacțiune.
• Contracte/comenzi și documente contabile: conform legii contabile – de regulă până la 10 ani.
• Date pentru garanții și service: pe durata garanției + până la 3 ani după expirare.
• Marketing (newsletter/ofertare): până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție.
• [OPȚIONAL – recrutare] CV-uri: 6–12 luni (cu consimțământ) sau pe durata procesului de recrutare.
• Cookie-uri: conform duratelor indicate în secțiunea 9.

7. Drepturile dvs.

Aveți următoarele drepturi, în condițiile GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție (în special la marketingul direct), de a nu fi supus(ă) unei decizii exclusiv automate, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii).

Puteți transmite solicitările dvs. la datele de contact de mai jos. Vom răspunde, de regulă, în maximum 30 de zile.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces, pseudonimizare acolo unde e posibil, protocoale securizate, back-up, contracte cu împuterniciți), pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

9. Cookie-uri, tehnologii similare și publicitate

Acest site poate utiliza cookie-uri proprii și ale terților pentru funcționare, statistici și publicitate. La prima vizită vi se afișează un banner pentru a vă exprima preferințele. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment din panoul de preferințe cookie sau din setările browserului.

9.1 Categorii de cookie-uri

• Necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului (nu necesită consimțământ).
• Funcționale: rețin setări/preferințe.
• Analitice: ajută la înțelegerea modului de utilizare a site-ului (de ex. trafic, pagini vizitate).
• Marketing: personalizare anunțuri și măsurarea conversiilor.

9.2 Gestionarea cookie-urilor

Puteți gestiona cookie-urile prin:

• Bannerul/panoul de preferințe de pe site (consimțământ granular, acolo unde e implementat).
• Setările browserului (blocare/ștergere cookie-uri).
• Instrumente oferite de terți (de ex. opt-out pentru Google Analytics / preferințe pentru Facebook Ads) – acolo unde este cazul.

9.3 Cookie-urile pe care le putem folosi

Exemple frecvente; păstrați doar ce utilizați efectiv.

10. Showroom-uri și contact

Piatra Neamț: Str. Obor nr. 3 (vizavi de Kaufland Dărmănești)

Bacău: Str. 1 Mai nr. 60

Telefon: 0726746182
E-mail: contact@procasadoors.ro

11. Supraveghere video (CCTV) în showroom

Putem utiliza sisteme CCTV pentru siguranță și protecția bunurilor. Imaginile sunt prelucrate în baza interesului legitim și păstrate pentru o perioadă scurtă (de regulă 30 zile), cu acces limitat.

12. Minorii

Nu oferim servicii direct minorilor și nu colectăm intenționat date despre aceștia. Dacă ați furnizat accidental astfel de date, vă rugăm să ne contactați pentru ștergere.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a o alinia schimbărilor legislative sau operaționale. Versiunea curentă va fi disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

14. Cum ne contactați

Pentru orice nelămuriri sau pentru exercitarea drepturilor dvs. GDPR:

• Operator: PRO CASA FAMILY SRL
• Adresă poștală: Str. Orhei 8, Bl. V3, Sc. C, Ap. 41, cod 610257
• Telefon: 0726746182
• E-mail: contact@procasadoors.ro
• Website: https://procasadoors.ro/